ChatGPT Work en Uber llega a los más de 30.000 empleados de la plataforma en todo el mundo. Uber y OpenAI lo anunciaron el 22 de octubre. El despliegue amplía una prueba con 1.000 empleados de comienzos de año. Según el anuncio, es la primera vez que Uber lleva una plataforma agéntica para trabajo de conocimiento a toda su plantilla. Ese tipo de sistema ejecuta tareas de varios pasos por su cuenta.
Según lo anunciado por OpenAI y Uber, la herramienta trabaja dentro de ChatGPT Enterprise, la versión del asistente para empresas. Se conecta con Google Drive, Gmail, Google Calendar y Slack. Con esas herramientas, un empleado investiga un tema o prepara la minuta de una reunión. También crea presentaciones, analiza datos y completa flujos que pasan por varias aplicaciones.
El despliegue de ChatGPT Work en Uber partió de una prueba con 1.000 empleados. En esa etapa, los equipos usaron la herramienta en tareas reales antes de abrirla al resto de la compañía. El modelo por defecto es GPT-6.1 Sol, que OpenAI describe como un equilibrio entre rendimiento y costo. El modelo también suma voz y generación de imágenes.
El despliegue se suma a una colaboración previa entre Uber y OpenAI. Uber ya usaba herramientas de OpenAI para otras funciones. El anuncio lo presenta como un paso más de esa relación.
Cómo funciona ChatGPT Work en Uber
El agente trabaja con las aplicaciones que los equipos ya manejan a diario. Lee correos de Gmail, revisa el calendario y consulta documentos de Drive cuando la tarea lo pide. Uber lo propone para áreas como operaciones, finanzas, marketing y producto. Un ejemplo que menciona el anuncio es preparar la minuta de una reunión con la información previa del equipo.
La diferencia con un asistente simple es la cadena de pasos. El agente busca la información, la organiza y entrega un resultado terminado. Usa las conexiones con las aplicaciones para moverse entre el correo, el calendario y los documentos. Así completa un flujo que antes exigía abrir y cerrar varias herramientas.
El despliegue no se limita a encender la herramienta. Uber armó una biblioteca interna de habilidades de inteligencia artificial, rutinas que los equipos pueden reutilizar. También fijó una lista de integraciones aprobadas y sumó capacitación dedicada para los empleados. Esa capa la administra la propia Uber.
Los equipos de desarrollo y de software siguen usando Codex, otra herramienta de OpenAI, para acelerar la escritura de código. El director de tecnología de Uber, Praveen Neppalli Naga, dijo que la empresa quiere dar a todos herramientas para innovar y resolver problemas. Su meta, según la cita, es que los equipos construyan el futuro de Uber.
La adopción y lo que aún no se mide
El anuncio describe un trabajo que antes se hacía a mano. Se junta información de varias fuentes y se la convierte en un entregable listo para usar. La plataforma completa esos pasos entre aplicaciones y entrega el trabajo terminado. Con la biblioteca interna y las integraciones aprobadas, la empresa define qué puede hacer cada equipo.
Las dos compañías no publicaron todavía cifras de adopción ni resultados medibles. La cifra de más de 30.000 empleados la aportan Uber y OpenAI. No hay una medición independiente que la respalde. El anuncio adelanta que habrá más información en las próximas etapas.
El movimiento muestra cómo una empresa de servicios incorpora un agente a todo su trabajo de oficina. El anuncio no dice qué tareas siguen en manos de las personas.
Otras fuentes consultadas: Uber, comunicado (22/10/2026); Unite.AI (22/10/2026); Yahoo Finance (22/10/2026). (Cifras de despliegue aportadas por Uber y OpenAI.)
